Politica de Livrare și Retur

Această politică de livrare și retur („Politica”) este aplicabilă tuturor comenzilor efectuate prin intermediul site-ului pemagneti.ro („Magazinul”, „Operatorul”, „Noi”), operat de Anghel Matei. Utilizând website-ul nostru și plasând comenzi, confirmați că ați citit și sunteți de acord cu termenii și condițiile acestei Politici, în conformitate cu legislația în vigoare din România, inclusiv Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii și alte acte normative relevante.

1. Livrarea produselor

1.1. Zona de livrare

Livrarea produselor se efectuează exclusiv pe teritoriul României. Comenzile plasate prin intermediul pemagneti.ro sunt livrate către adresa specificată de client în procesul de finalizare a comenzii.

1.2. Termen de livrare

Termenul estimat pentru livrarea produselor este de 1-2 zile lucrătoare, în funcție de locația clientului. Cu toate acestea, termenul de livrare poate varia în perioadele aglomerate, cum ar fi sărbătorile (Crăciun, Paște) sau campaniile promoționale de tip Black Friday. În cazul întârzierilor semnificative, clientul va fi notificat prin email sau telefon.

1.3. Costurile de livrare

Costurile de livrare vor fi calculate și afișate în mod clar în pagina de finalizare a comenzii („Checkout”), înainte de confirmarea finală a achiziției. Taxa de transport variază în funcție de greutatea coletului, locația de livrare și partenerul de curierat utilizat. Toate costurile sunt exprimate în lei și includ TVA.

1.4. Confirmarea comenzii

După plasarea comenzii, veți primi o confirmare prin email, care va include detaliile referitoare la produsele achiziționate, termenul estimat de livrare și costurile aferente.

2. Politica de Retur

2.1. Dreptul de retragere

Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014, aveți dreptul de a vă retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor. Acest drept nu se aplică în cazul produselor personalizate, conform prevederilor legale, având în vedere că acestea sunt create special la cererea clientului și adaptate nevoilor acestuia.

2.2. Condiții de retur

Pentru a returna un produs, este necesar să completați formularul de retur disponibil pe website-ul nostru, la secțiunea Contact. Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, fără semne de utilizare, și în ambalajul original. În caz contrar, ne rezervăm dreptul de a refuza returul sau de a deduce o sumă corespunzătoare deteriorării produsului.

2.3. Procesul de returnare a contravalorii

După aprobarea returului, vă vom restitui suma plătită pentru produs, inclusiv costurile de livrare standard, în termen de 14 zile calendaristice de la data recepționării produsului returnat. Rambursarea se va efectua prin aceeași metodă de plată folosită la plasarea comenzii, cu excepția cazului în care ați convenit altfel.

2.4. Excepții de la dreptul de retur

Conform legislației aplicabile, nu se acceptă returul pentru următoarele tipuri de produse:

  • Produse personalizate, care au fost realizate conform specificațiilor clientului sau sunt personalizate în mod clar.
  • Produse care, din motive de igienă sau de protecție a sănătății, nu pot fi returnate dacă au fost desigilate după livrare.

3. Procedura de retur

Pentru a iniția o cerere de retur, urmați pașii de mai jos:

  1. Completați formularul de retur disponibil aici.
  2. Asigurați-vă că produsul este în starea originală, nedeteriorat și ambalat corespunzător.
  3. Livrați produsul către adresa specificată în emailul de confirmare a returului.
  4. Așteptați confirmarea procesării returului și rambursarea sumei, conform termenelor prevăzute.

4. Contact

Pentru orice întrebări legate de livrarea produselor sau procesul de retur, ne puteți contacta prin următoarele metode:

Această politică de livrare și retur poate fi actualizată periodic, iar orice modificări vor fi afișate pe această pagină. Vă recomandăm să verificați politica înainte de fiecare achiziție.

Data ultimei actualizări: 09 Septembrie 2024